*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户管理 | 姓名、联系方式、地址、家庭面积、客户类别、家庭成员人数等 |
2 | 订单管理 | 订单号、客户姓名、联系方式、地址、问题描述、维修人员、预约时间、完成时间、维修费用等 |
3 | 维修人员管理 | 姓名、性别、年龄、联系方式、维修经验、所属部门、技能等级、邮箱等 |
4 | 部门管理 | 部门名称、部门负责人、联系方式等 |
5 | 维修项目管理 | 项目名称、维修内容、所需时间、记录人员、记录时间等 |
6 | 客户投诉管理 | 投诉编号、投诉人姓名、联系方式、投诉时间、投诉内容、处理人员、处理状态等 |
7 | 数据统计分析 | 维修人员工作量统计、维修费用统计、客户满意度统计、维修项目分析等 |
8 | 系统设置 | 用户管理、权限管理、系统日志、数据备份、系统参数配置等 |
9 | 资源管理 | 家庭维修工具、维修材料、设备资源等 |
10 | 知识库 | 维修常识、维修技巧、维修经验分享等 |